Política de Privacidad

1. ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recolectamos la información personal que nos das, tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección IP de tu computadora para conocer tu navegador y sistema operativo.

En la aplicación móvil, si eliges “Usar mi ubicación” al agregar una dirección, se solicita permiso de ubicación precisa para intentar obtener una lectura con un margen de hasta 10 metros. Se usan los servicios de ubicación de Google Play services y la geocodificación disponible en Android para sugerir los datos de entrega. La ubicación se procesa en ese momento para completar el formulario; puedes revisar o corregir la sugerencia y solo se guarda la dirección que decidas enviar. TiendaCR no recibe ni guarda las coordenadas del dispositivo y no realiza seguimiento de ubicación en segundo plano. Los servicios de terceros pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Email marketing (si aplica): con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

2. Consentimiento

Cómo obtenemos mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a e-mail o escribiéndonos a: WhatsApp

3. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

4. Proveedores y almacenamiento

Nuestra tienda se encuentra alojada en hostinger. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de hostinger, bases de datos y la aplicación general de nuestro propio codigo. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos: Si eliges pagar con PayPal, SINPE Móvil o mediante transferencias bancarias, tu información de pago es procesada por proveedores seguros externos. Para transferencias bancarias, puedes usar una cuenta en Banco Nacional o Banco de Costa Rica.

La información de tu tarjeta de crédito y los datos de pago son manejados por los proveedores de pago, y se procesa de forma cifrada según los estándares de seguridad aplicables. Tus datos de transacción se almacenan sólo en la medida necesaria para completar la compra y se eliminan una vez concluido el proceso.

Los proveedores de pago se adhieren a los estándares de seguridad de la industria, incluidos los relacionados con PCI-DSS, para ayudar a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Para una visión más clara, también puedes revisar las condiciones de servicio y la política de privacidad de los proveedores de pago utilizados.

5. Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que están obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

Recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Si tienes una transacción que involucra servicios de un proveedor tercero, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentra el proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

6. Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

7. Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

8. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

9. Eliminación de cuentas y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, o pedir la eliminación de datos específicos sin cerrar la cuenta, desde nuestro formulario de eliminación. También puedes iniciar esta solicitud desde la opción “Eliminar mi cuenta y datos” del menú de cuenta de la app TiendaCR.

Usaremos el correo asociado a la cuenta para verificar que eres su titular antes de procesar la solicitud. Al confirmar la eliminación, borraremos o desasociaremos los datos del perfil que ya no sean necesarios, como los datos de acceso y perfil, direcciones guardadas, preferencias y listas de deseos. No envíes contraseñas ni documentos sensibles mediante el formulario.

Podemos conservar registros de pedidos, pagos, reembolsos, facturación y otros datos cuando sean necesarios para obligaciones legales, fiscales, contables, resolver disputas o prevenir fraude. Estos datos se limitarán a esos fines y se conservarán solo durante el plazo legal aplicable; después se eliminarán o anonimizarán. La eliminación de la cuenta no elimina registros que debamos conservar por esas razones.

10. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que estés enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.